Po drugiej stronie granicy

Udział

Czy myślisz o rozbudowie swojej strony internetowej lub sklepu internetowego za granicą? Czy też zagraniczni konsumenci wiedzą, jak samodzielnie znaleźć Twoją stronę internetową? To dobra wiadomość, ponieważ oznacza, że się rozwijasz. Inne rynki mają po prostu inne wyzwania. Przeczytaj, co należy wziąć pod uwagę w tym wpisie na blogu.

Przesuń swoje granice

W związku z rozwojem międzynarodowego rynku e-commerce, coraz łatwiej zamawiamy z zagranicy. Platformy międzynarodowe przyspieszają w niesamowitym tempie. Znajduje to również odzwierciedlenie w popularności nearshoringu: duże firmy coraz częściej przenoszą swoje magazyny z dużych krajów, takich jak Chiny, do miejsc położonych bliżej domu. Jest to związane z bezpieczeństwem dostaw i uczynieniem całego łańcucha bardziej zrównoważonym.

Na przykład w branży modowej obserwuje się przenoszenie produkcji z Azji do Turcji lub Portugalii. Ten wzrost oznacza, że istnieje duży rynek dla holenderskich sklepów internetowych: Europejczycy coraz częściej kupują za granicą. 13% odwiedzających holenderskie sklepy internetowe pochodzi z zagranicy. Oczekuje się, że wzrost ten będzie kontynuowany: za 10 lat przepisy i regulacje będą znacznie bardziej zharmonizowane i skoncentrowane na działalności transgranicznej, dzięki czemu zamawianie czegoś za granicą będzie jeszcze łatwiejsze i szybsze. Należy jednak pamiętać o kilku ważnych kwestiach. W samej UE jest 27 krajów: każdy z własnymi zasadami i preferencjami. Dlatego ważne jest, aby zapoznać się z krajem, do którego chcesz dotrzeć. Na przykład przeczytaj ten artykuł o tym, jak najlepiej wejść na rynek niemiecki ze sklepem internetowym.

Przez granicę z PostNL

Jeśli jest jedna rzecz, która jest ważna dla zagranicznych nabywców, to jest to niezawodność. Należy się zastanowić, czy zakup na zagranicznej stronie internetowej jest tak samo wiarygodny jak zakup na stronie krajowej. Zależy to głównie od sposobu wysyłki i zwrotu zamówienia. Klient musi mieć pewność, że jego przesyłka dotrze do niego w dobrym stanie i że będzie mógł ją łatwo zwrócić, jeśli okaże się niezadowalająca. Ponadto każdy chce wiedzieć, kiedy jego przesyłka dotrze, dlatego możliwość śledzenia przesyłki jest również wymogiem.

Wysyłka

Na szczęście w dzisiejszych czasach wysyłanie produktów przez granicę jest prawie tak samo łatwe, jak w obrębie Holandii. PostNL oferuje niezawodne i łatwe usługi w zakresie wysyłania paczek za granicę. Możesz to zrobić w prosty sposób za pośrednictwem swojego zaufanego i istniejącego konta PostNL lub założyć konto. PostNL oferuje różne rozwiązania w zakresie wysyłki, w zależności od wielkości paczki. W przypadku paczek o wadze do 2 kilogramów oferują one inteligentne rozwiązanie wysyłane za pośrednictwem tańszej sieci. W ramach konta automatycznie generowane są wszelkie formularze celne. Istnieje również możliwość połączenia sklepu internetowego z kontem PostNL. Dzięki temu automatycznie wygenerowane zostaną etykiety wysyłkowe, co jest bardzo proste, prawda?

Łatwe rozwiązanie w zakresie zwrotów napędza powtarzalność biznesu

Ponad 10% wszystkich zamówień jest zwracanych. W przypadku artykułów sportowych i gier jest to nawet 15%, a w przypadku odzieży i obuwia aż 25%! Dlatego tak ważny jest dobry i niezawodny proces zwrotu. Klient zagraniczny jest również bardziej skłonny do zakupu, jeśli wie, że może bez problemu zwrócić zakupiony towar. Na szczęście PostNL oferuje dobrą usługę również w tym zakresie. Dzięki współpracy z wiarygodnymi partnerami za granicą w pobliżu zawsze znajduje się punkt odbioru przesyłek oraz możliwość odbioru zwrotów. W zależności od wagi przesyłki obowiązuje odpowiednia procedura zwrotu. Ponadto na terenie Europy istnieje możliwość śledzenia przesyłek w systemie Track & Trace.

Śledzenie i wyszukiwanie

Dzięki PostNL możesz w pełni śledzić losy swoich paczek za pomocą systemu Track & Trace, i to aż w 7 językach! Daje to klientom pewność, że zawsze wiedzą, gdzie znajduje się przesyłka. Jak wspomniano wcześniej, PostNL oferuje również usługę śledzenia przesyłek w przypadku zwrotów. Dzięki temu można samodzielnie śledzić zwroty i wiedzieć, kiedy można się ich spodziewać. Jeśli w swoim sklepie internetowym oferujesz możliwość śledzenia przesyłki, wzbudzisz większe zaufanie, co pośrednio sprawi, że klient zagraniczny szybciej kupi produkty w Twoim sklepie.

Zrównoważony rozwój

Oprócz niezawodności, zrównoważony rozwój jest również ważną podstawową wartością zamawiania za granicą. Podczas gdy obecnie konsumenci wybierają bezpłatną i szybką dostawę, w przyszłości zrównoważone opcje dostawy będą najczęstszym sposobem dostarczania paczek. W większości krajów europejskich ponad 85% konsumentów uważa, że opakowania powinny nadawać się do recyklingu, a ponad 40% preferuje zrównoważoną dostawę. Za dziesięć lat konsumenci będą po prostu zakładać, że każda paczka jest zapakowana w sposób zrównoważony. Dlatego ważne jest, aby kupujący rozumieli ślad węglowy swoich przesyłek i zwrotów. Istotne jest, aby mieć również dobrą, zrównoważoną ofertę dla swoich międzynarodowych klientów: na przykład neutralne pod względem emisji CO2 przechowywanie i dostawa. PostNL oferuje również dobre usługi w tym zakresie: ich międzynarodowe centrum sortowania IMEC jest całkowicie neutralne pod względem emisji CO2 i bada opcje ekologicznego transportu lotniczego dla przesyłek poza Europę.