Handel elektroniczny w Niemczech

Udział

Czy chcesz podbić niemiecki rynek swoim sklepem internetowym? Niemcy są jednymi z największych kupujących online w Europie. Z ponad 83 milionami mieszkańców, handel elektroniczny w Niemczech jest prawie 5 razy większy niż w Holandii, a całkowity obrót e-commerce 2 razy wyższy. W 2021 r. 12% handlu elektronicznego w Niemczech obejmowało zakupy z zagranicy,co jest wystarczającym powodem, aby sprawdzić, czy Twój sklep internetowy odniesie sukces również w języku niemieckim. Jeśli tworzysz sklep internetowy, upewnij się, że wszystkie niezbędne informacje można znaleźć na Twojej stronie internetowej. Niemiecki klient chce wiedzieć wszystko o przepisach, opcjach zwrotu i warunkach przed dokonaniem zakupu online. Wolą też jakość i referencje od niskiej ceny. Dostosuj więc odpowiednio słowa kluczowe. Korzystając z Clonable , stworzenie niemieckiego sklepu internetowego lub niemieckiej strony internetowej jest łatwe.

Klient niemiecki:

• 92% chce, aby ich paczki były dostarczane do domu

• 82% korzysta z funkcji track & trace

• 67% uważa, że opakowania powinny nadawać się do recyklingu

• 41% preferuje zrównoważoną dostawę

• 26% oczekuje, że w przyszłości będzie kupować więcej w krajach sąsiednich

Niezawodność i prywatność

Niemcy przywiązują dużą wagę do niezawodności i pieczęci jakości. Dzięki znakowi jakości pokazujesz, że niezależna instytucja zatwierdziła Twój sklep internetowy i zwiększasz szanse na dokonanie zakupu przez niemieckiego klienta. Z pewnością więc rozsądnie jest ubiegać się o znak zaufania przy tłumaczeniu strony internetowej na język niemiecki. Te niemieckie sklepowe znaki zaufania są najczęściej spotykane:

• Trusted Shops: Europejski znak jakości dla sklepów internetowych, który sprawdza, czy sklep internetowy przestrzega praw klientów.

• TÜV-SÜD Geprüft S@fer zakupy: specyficzny niemiecki znak jakości, w którym Niemiec uznaje jakość.

• EHI Geprüfter Online-shop: znak jakości od EHI, najbardziej znanego niemieckiego stowarzyszenia handlowego.

• Datenschutz-Gütesiegel ips: ocenia głównie bezpieczeństwo i ochronę danych.

Prywatność online jest również wysoko ceniona w Niemczech. Niemieckie przepisy dotyczące prywatności, Impressum, copywritingu, ochrony danych i przechowywania danych są znacznie bardziej rygorystyczne niż w Holandii. Datenschutzerklärung jest również obowiązkowy, jeśli przetwarzasz dane osobowe na swojej stronie internetowej. Określa ona na przykład, w jaki sposób i dlaczego gromadzone są dane klientów. Określa również, w jaki sposób klient może zrezygnować z subskrypcji newslettera. Oświadczenie to należy umieścić w widocznym miejscu w sklepie internetowym, np. na górze lub na dole strony głównej.

Dane liczbowe: Transgraniczne badania klientów sklepów e-commerce przeprowadzone przez Międzynarodową Współpracę Pocztową (IPC)

Popularne sklepy internetowe

Jeśli chodzi o e-commerce w Niemczech, jest kilka popularnych stron, które wyróżniają się na tle innych. Najpopularniejszą witryną e-commerce w Niemczech jest Amazon, a następnie eBay i Otto. Inne popularne serwisy to Zalando, AliExpress i Rakuten.

Wydarzenia w e-commerce

Na koniec warto zwrócić uwagę na kilka ważnych wydarzeń związanych z e-commerce, które odbywają się w Niemczech. Należą do nich konferencja DMexco, Online Trade Kongress oraz Internet World Expo.